Методы стандартизации рабочих процессов

0
Рыжачков Анатолий Александрович9/22/2019

Работа по стандартизации распадается на четыре главных части:

  1. Подготовительную работу по изучению данного производства и его недостатков.
  2. Изучение отдельных видов производимой работы и запись времени.
  3. Анализ произведенных записей и установление стандарта.
  4. Применение стандарта на практике.

Конечно, каждая из этих частей является очень сложной работой и в свою очередь распадается на несколько отдельных заданий, требующих применения специальных методов.

Предварительное изучение производства какой-либо фабрики (или вообще работы какой-либо организации) охватывает различные стороны дела. Оно имеет ввиду установить наиболее слабые пункты работы, найти, где именно происходит излишняя потеря человеческой энергии, растрата материала, недостаточно экономное распределение работы и т. д. Внимание исследователя должно быть обращено на самые различные стороны вопроса: на качество машин и инструментов, на их размещение и распределение, на методы их использования, на характер помещения, его приспособленность к данной работе, на скорость работы, на систему хранения материалов и топлива, на организационную схему предприятия и т. д.

Когда после такого предварительного исследования удастся установить те отрасли дела, в которых особенно требуется преобразование, исследователь приступает к более детальному научному изучению отдельных сторон дела и отдельных операций. Главное внимание обычно обращается на приемы работы и на установление наиболее экономных способов затраты человеческой энергии. Чтобы поставить научное исследование человеческой работы, нужно внимательно присмотреться к ней, разделить ее на составные элементы, изучить каждый из элементов в отдельности и выяснить, какие человеческие движения являются наиболее экономными для достижения определенного эффекта.

Тейлор дает для данного случая такие пять правил:

1. Найдите 10 или 15 человек (по возможности в различных предприятиях и в различных частях страны), которые особенно хорошо выполняют определенную работу, подлежащую изучению.

2. Изучите все виды элементарных движений или операций, которые проделывает каждый из этих рабочих, а также инструменты, которые они употребляют.

3. Изучите с секундомером в руках время, потребное для каждого такого элементарного движения, и выберите быстрейший путь для выполнения каждой отдельной части работы.

4. Вычеркните все ошибочные, медленные или бесполезные движения.

5. Выбросьте все излишние движения, соберите в одну серию наиболее быстрые и лучшие движения, а также лучшие из употребляемых инструментов.

Установив основные элементы работы, изучающий обозначает их для себя условными сокращенными знаками и затем со специально разграфленной карточкой в руках и секундомером начинает производить систематическую запись, отмечая, сколько минут и секунд отнимает каждый элемент работы.

В связи с дальнейшим изучением работы первоначально выделенные элементы могут быть подразделены на еще более детальные части. Обычно не следует выделять элементы работы, на выполнение которых требуется меньше четверти минуты, так как это чрезвычайно затрудняет правильность записи и практически не имеет большого значения.

Эта запись времени может совершаться двояким образом: или путем непосредственного наблюдения и записи, производимой наблюдателями, или механическим образом, путем кинематографической съемки работы.

Выработаны довольно точные методы научного наблюдения и записи. Когда наблюдатель записал себе основные элементы работы, условно обозначил их сокращенным знаком, он с секундомером, карточкой и карандашом в руках приступает к записи времени. Прежде всего он должен занять такое место около работающего, чтобы не мешать ему, не рассеивать его внимания, не заслонять свет. Лучше всего стать шагах в двух справа или слева от работающего и несколько позади.

Среди нескольких приемов записи времени наиболее рекомендуется метод непрерывности, при котором наблюдатель не останавливает секундомер и лишь мысленно запоминает, когда началось то или иное движение, чтобы по окончании его сразу же записать, сколько времени оно продолжалось. Можно, конечно, вместо этой записи отмечать лишь час, когда началось и закончилось отдельное движение, и затем уже высчитывать период времени.

Когда таким путем будет произведено достаточное количество записей, высчитывается средняя для каждого отдельного движения. При этом из подсчета исключаются случаи, резко выделяющиеся из других (например, с исключительной медленностью всех операций).

Установив среднюю для каждого движения, нужно затем еще раз сделать ей проверку на практике.

Более точная запись работы совершается при помощи кинематографа.

Применение кинематографа к работам по стандартизации было введено уже Джильбретом.

Кинематографическая запись производилась таким образом: около рабочего помещались большие часы с белыми стрелками на черном фоне, которые отмечали секунды или чаще имели специальный циферблат с сотыми долями минуты. Таким образом, по кинематографической ленте можно было сразу выяснить, сколько времени занимало у рабочего то или иное движение. Чтобы более отчетливо выделить некоторые движения, к руке рабочего прикреплялась небольшая электрическая лампочка. На снимке получалась зигзагообразная линия движения лампочки, совпадавшая с движением руки.

Чтобы придать еще большую наглядность кинематографической записи, электрическую лампочку заставляли мигать определенное число раз в минуту. Таким образом, линия, записывающая движение, получалась пунктирной, и расстояние между отдельными пунктами равнялось определенному промежутку времени. Иногда между кинематографическим аппаратом и рабочим помещалась прозрачная, разделяющаяся на правильные квадраты сетка. Благодаря этому можно было сразу определить пространственные размеры всякого движения.

Было сделано много других технических усовершенствований кинематографической съемки. Благодаря применению кинематографа изучение человеческих движений приобрело исключительную обстоятельность и точность. На основе такого тщательного изучения работы и сравнения различных записей ее вырабатываются наиболее экономные методы работы — устанавливаются стандарты движений.

Другую интересную иллюстрацию дает работа упомянутого выше Джильбрета. Он специально изучил работу по кладке кирпичей. Он выяснил, что в этом ремесле, насчитывающем многие тысячелетия, удержались приемы, совершенно ненужные и лишь затрудняющие работу. Так, например, испокон веку и во всех странах каменщик, положив кирпич на назначенное ему место в стене, всегда пристукивает его рукояткой лопатки. Джильбрет выяснил, что это совершенно не нужно, что кирпич займет правильное место, если рабочий, положив его на известку определенным образом, сразу же его надавит. Джильбрет установил, что вместо 18 движений для каждого кирпича, делавшихся каменщиком раньше, совершенно достаточно пяти. Все остальные движения являются простой растратой времени и сил. Джильбрет определил, как именно должен стоять каменщик около стены, в каком месте должны находиться его ноги, где — ящик с известкой, где — кирпич и т. д. При обычной системе кладки и ящик с известкой и кирпичи лежат просто на лесах, и каменщику приходится нагибаться и за тем и за другим, причем эти движения становятся все более трудными по мере того, как стена вырастает. Джильбрет ввел специальные леса, систематически передвигавшиеся и поднимавшиеся. Особая передвигаемая полка помещалась на уровне воздвигаемой стены. На этой подставке лежали кирпичи и разведенная известка. Это простое приспособление сразу чрезвычайно облегчило и ускорило работу. Раньше рабочему приходилось нагибаться за кирпичом и выпрямляться около тысячи раз в день. При этом, поднимая пятифунтовые кирпичи, он должен был каждый раз приподнимать и большую часть своего тела, т. е. по крайней мере 150 фунтов. Этот труд был совершенно лишний. Простое приспособление сразу же уничтожило это ненужное усилие. Джильбрет установил также, что кирпичи, прежде чем они приносятся каменщику на леса, сортируются тем, кто носит кирпичи. Таким образом, каменщик получает уже отобранные кирпичи, не имеющие дефектов. Кроме того, эти кирпичи ему кладут на упомянутую полку лучшей стороной кверху.

В сущности все усовершенствования Джильбрета были чрезвычайно просты:

1) он уничтожил ненужные движения;

2) он ввел простое приспособление — передвигающиеся леса с подставкой для кирпичей и известки и

3) он научил каменщиков одновременно работать двумя руками, в то время как раньше они обычно выполняли работу при помощи одной правой руки, слегка помогая ей левой.

В результате этих стандартизированных приемов каменщики стали вместо 120 кирпичей в час выкладывать 350.

Другим примером стандартизации может служить фортепианная техника. Один из приемов обучения фортепианной игре заключается в том, чтобы научить нажимать определенные клавиши (при исполнении гамм или других упражнений) строго определенными пальцами. В американских школах для обучения на пишущей машинке выработаны аналогичные приемы, например, обучающийся должен писать всеми пальцами руки, и определенные клавишки он должен нажимать определенными пальцами.

Стандартизация может распространяться даже на животных. Эмерсон приводит иллюстрацию, как итальянские пчелы в Калифорнии приносят в 2 раза больше меду, чем в Италии. Это достигается тем, что работа пчелы в Калифорнии стандартизирована и упрощена. Калифорнским пчелам не приходится, например, тратить энергию на постройку оснований для сотов и на Далекие путешествия к цветочным полям.

Задача, однако, заключается не только в том, чтобы Установить наилучшие и быстрейшие приемы работы и найти лучшие орудия для нее. Существенно также определить, какая часть работы должна быть передана машине. Работа по стандартизации, таким образом, непосредственно переходит в работу над механизацией работы. Разложение работы на составные элементы легко дает возможность определить, какие из элементов могут быть переданы машине.

Стандартизация и механизация применяются сейчас почти исключительно в индустрии, между тем организатор имеет возможность применить эти приемы во всякой другой работе.

Он может путем изучения и анализа работы найти стандарт для времени, приемов, орудий в своей специальной отрасли деятельности. Применение стандартов значительно упростит и облегчит организационную работу.

Керженцев П. М. Принципы организации. Избранные произведения. — М.: Экономика, 1968. — С. 191–198
Следующая статья
Бизнес и экономика
О капитале, ссужаемом под проценты, по Адаму Смиту
1. Запасы, ссужаемые под проценты, всегда рассматриваются заимодавцем как капитал. Он ожидает, что в установленный срок они будут возвращены ему и что заемщик в течение всего этого времени будет уплачивать ему за это некоторую ренту. Заемщик может использовать полученные средства как капитал или как запасы, обращаемые на непосредственное потребление. Если он использует их как капитал, он употребляет их на содержание производительных рабочих, которые воспроизводят ценность этих средств с некоторой прибылью. В этом случае он может вернуть капитал и уплатить проценты, не отчуждая и не затрагивая ...
Бизнес и экономика
О капитале, ссужаемом под проценты, по Адаму Смиту
Бизнес и экономика
Первый в своей области — слова Питера Друкера
Теория Творчества
Профессиональная этика в творческих коллективах
Теория Творчества
Этапы формирования профессий в новой отрасли
Педагогика и образование
Система «морального воспитания» в японской школе
Бизнес и экономика
Руководитель в посткапиталистическом обществе по П. Друкеру
Гуманитарные науки
Принципы работы движения Красного Креста
Бизнес и экономика
Принципы распределения рабочего времени
Биографии
400 км пленки для фильма «Олимпия»
Гуманитарные науки
Об обязанностях рыцаря
Бизнес и экономика
Особенности проведения собеседования на работу
Бизнес и экономика
Роль вопросов в проведении деловых переговоров
Биографии
Как Че Гевара стал главой Центробанка?
Бизнес и экономика
Время и его роль в организации бизнес-процессов
Бизнес и экономика
Факторы мотивации отношения к работе
Гуманитарные науки
Как благотворительность не решает общественные проблемы?