9 типов собеседников

0
Романов Александр Олегович11/21/2019

Существует девять «абстрактных типов» собеседников. 

1. Вздорный человек — «нигилист» . Такой человек часто выходит за рамки темы деловой беседы. В ходе беседы он нетерпелив, несдержан, возбужден. По отношению к нему рекомендуется вести себя таким образом:

  • следует обсудить с ним спорные моменты заранее, до начала групповой беседы;
  • не терять уверенности в собственной компетентности;
  • если есть возможность, то в формулировку решения надо включить его слова;
  • прежде чем отклонить его решение, предоставьте другим возможность опровергнуть его;
  • постарайтесь сделать его своим сторонником;
  • беседуя с ним с глазу на глаз, применяйте нерефлексивное слушание, чтобы понять причины его негативной позиции;
  • в критический момент дайте ему возможность остыть, т.е. приостанавите групповую беседу.

2. Позитивный человек . Это самый приятный тип делового партнера. Доброжелательный, трудолюбивый, он стремится к сотрудничеству. По отношению к нему лучше занять следующую позицию:

  • побуждать его к активному участию в дискуссии;
  • стараться, чтобы остальные участники беседы разделяли его позитивный подход к решению дискуссионных вопросов;
  • в критической ситуации искать помощи и поддержки именно у него.

3. Всезнайка . Он уверен, что лучше всех знает обо всем и всех. У него на все есть свое мнение, он всегда требует слова.

При общении с ним надо придерживаться следующих правил:

  • посадить его рядом с ведущим беседу;
  • время от времени напоминать ему, что другие тоже должны высказаться;
  • попросить его, чтобы он и другим дал возможность принять участие в выработке решения;
  • предоставить ему возможность делать промежуточные заключения;
  • иногда задавать ему сложные вопросы, на которые может ответить кто-нибудь из участников беседы.

4. Болтун. Часто бестактно прерывает ход беседы, не обращает внимания на то, что тратит время других, которые вынуждены выслушать его.

По отношению к нему необходимо вести себя следующим образом:

  • как и всезнайку, посадите его поближе к ведущему беседу;
  • когда он начнет отклоняться от темы разговора, его нужно остановить;
  • если он отклоняется и дальше, надо спросить его, в чем он видит связь развиваемой темы с предметом обсуждения;
  • заранее (или после перерыва) ограничьте время отдельных выступлений (его в том числе).

5. Трусишка . Этот тип собеседника характеризуется недостаточной уверенностью в себе при публичном выступлении. С таким собеседником нужно обходиться деликатно:

  • задавать ему ясные, конкретные вопросы;
  • демонстрировать доброжелательность, заинтересованность по отношению к нему;
  • если же он решился заговорить, применять по отношению к нему нерефлексивное слушание;
  • помочь ему формулировать мысли, предварительно выяснив, что он хочет сказать;
  • пресекать любые попытки насмешек в его адрес;
  • применять ободряющие слова в его адрес типа: «Всем было бы интересно услышать Ваше мнение».

6. Хладнокровный, неприступный собеседник . Такой собеседник замкнут, часто держится отчужденно. В этом случае необходимо:

  • заинтересовать его беседой;
  • применить прием отражения чувств, т.е. обратиться к нему с такими словами: «Кажется, Вы не совсем удовлетворены тем, что было сказано. Нам всем было бы интересно узнать, почему».

7. Незаинтересованный собеседник . Тема беседы его вообще не интересует. Поэтому нужно:

  • вовлекать его в беседу, задавая вопросы информационного характера;
  • задавать ему вопросы по теме разговора, в которой он считает себя наиболее компетентным;
  • постараться выяснить, что интересует его лично.

8. Важная птица . Такой собеседник не выносит критики. Он ведет себя так, как будто стоит выше всех. По отношению к нему:

  • нельзя позволять ему разыгрывать роль гостя;
  • надо время от времени просить высказаться всех поочередно;
  • до определенного момента соглашаться с ним, а затем добавить: «Вы совершенно правы. Но учли ли Вы то, что...»

9. Почемучка . Этот собеседник для того и создан, чтобы задавать ему вопросы. Здесь может помочь следующее:

  • на вопросы информационного характера отвечать сразу;
  • при индивидуальной беседе переадресовывать вопросы к собеседнику: «Интересный вопрос. Хотелось бы узнать, что Вы сами об этом думаете?»;
  • сразу признавайте его правоту, если не можете дать нужный ему ответ.
Дусенко С. В. Профессиональная этика и этикет: учеб. пособие для студ. — М.: Академия, 2011. — С. 71-73.
Следующая статья
Бизнес и экономика
Условия контракта (райдер) с Арнольдом Шварценеггером
Чтобы понять, на чем основывается экономика Голливуда в наши дни, достаточно полистать контракты голливудских звёзд. Давайте заглянем, к примеру, в договор губернатора Арнольда Шварценеггера об участии в съёмках фильма «Терминатор-3: Восстание машин» (Terminator 3: The Rise of the Machines). Мы увидим один из лучших образцов ведения бизнеса в современном Голливуде. Над составлением этого блестящего контракта трудился известнейший юрист Голливуда Джекоб Блум с июня 2000 года по декабрь 2001 года.  Окончательному оформ...
Бизнес и экономика
Условия контракта (райдер) с Арнольдом Шварценеггером
Бизнес и экономика
История технологий — телеграф
Бизнес и экономика
5 потребностей профессионального работника по П. Друкеру
Бизнес и экономика
Процесс принятия управленческих решений по Питеру Друкеру
Биографии
Формирование навыка публичных выступлений Рональда Рейгана
Бизнес и экономика
На чем Twitter зарабатывает деньги?
Бизнес и экономика
Как Уолт Дисней рекламировал свои картины на ТВ?
Бизнес и экономика
Гиперинфляция: небывалый рост цен в Германии 1923 года
Бизнес и экономика
Повышаем работоспособность в экстремальных условиях
Бизнес и экономика
Экономика Нидерландов, или как сохраняется баланс международной экономики
Бизнес и экономика
Как продвигать свою музыку? PR с помощью Google Maps
Бизнес и экономика
Ошибки оформления технического задания по ГОСТу
Бизнес и экономика
Как IKEA боролась с конкурентами?
Бизнес и экономика
Прогнозирование исходов и оценка исходных данных по Д. Канеману
Бизнес и экономика
10 основных методов маркетингового исследования
Бизнес и экономика
Качества универсальной машины по Генри Форду