Новое
Популярное
Руководитель в посткапиталистическом обществе по П. Друкеру
Интервью с Питером Друкером, проведенное Т. Джорджем Харрисом. Май-июнь, 1993 год. Джордж Харрис, который сотрудничал с Питером Друкером на протяжении 24 лет, пришел в Центр менеджмента Питера Друкера при Клермонтской последипломной школе, штат Калифорния, для интереснейшей беседы о практическом смысле книги Друкера Post-Capitalist Society (“Посткапиталистическое общество”) (Harper Collins, 1993). (Далее выдержки из интервью) А какова самая большая проблема, связанная с управлен...
Принципы распределения рабочего времени
Вопрос об отдыхе среди рабочего дня и вообще о правильном распределении работы и степени ее интенсивности в течение суток чрезвычайно мало научно разработан. Однако у нас имеются некоторые твердые данные, которыми мы можем оперировать. Работа, человека в течение дня протекает приблизительно таким порядком. Если мы имеем 8-часовой рабочий день (от 8 до 5 час. вечера) с часовым перерывом среди дня (от 12 до 1 часа), то производительность труда в течение дня выражается двумя кривыми. Первый час работы мало продуктивен, во второй и третий час работа достигает...
Особенности проведения собеседования на работу
Анкета дает чисто формальный, статистический материал о человеке. Беседа может дать представление о разных сторонах человеческого характера. По особенностям ответов, по манере отвечать и по другим мелким признакам можно установить основные черты человеческого характера. Пусть организатор прямо задаст испытуемому и несколько таких вопросов, на которые человек не всегда может или хочет вполне правильно ответить, например: «Обладаете ли вы твердым характером?» или «Есть ли у вас настойчивость?», «Ленивы ли в работе или прилежны?», «Имеете ли организаторские способности и любовь к организационной ...
Роль вопросов в проведении деловых переговоров
ОСНОВНЫЕ ГРУППЫ И ВИДЫ ВОПРОСОВ В ХОДЕ ПЕРЕГОВОРОВ Все вопросы, задаваемые в ходе переговоров, можно разделить на определенные группы. 1. Закрытые вопросы. Это вопросы, на которые ожидается ответ «да», «нет». Эти вопросы направляют мысли вашего собеседника на принятие решений. Закрытые вопросы рекомендуется задавать тогда, когда мы хотим ускорить получение согласия, но не для получения информации. 2. Открытые вопросы. Это вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет», они т...
Время и его роль в организации бизнес-процессов
Всякая организационная работа должна быть строго расположена во времени. Организатор обязан наметить, в течение какого периода подлежат выполнению те или иные организационные планы или отдельные задания, и следить за строгим соответствием между предположенными сроками и действительным выполнением работы. Конечно, для более крупных задач, требующих длительной подготовки, возможны лишь приблизительные временные рамки. Чем задание конкретнее и дробнее, тем временные обозначения становятся точнее и изменяются меньшими промежутками времени. Разрабатывая план э...
Факторы мотивации отношения к работе
«В ходе контент-анализа нами предпринималась попытка изолировать составляющие в рассказанных нам историях об отношении к работе, чтобы в дальнейшем у нас была возможность сравнить разные истории по одним и тем же переменным. Самой важной для рассмотрения переменной стал вопрос, почему произошло изменение отношения. Нам необходимо было знать, что произошло и почему произошедшее изменило настроение респондентов. Нашими факторами стали понятия, принятые нами для обозначения происходящих событий и чувств, выраженных людьми в отношении того, что произошло. Поскольку значение, придаваемое этим понят...
10 способов привлечения и удержания внимания массы
Я считаю исключительным нахальством заявления специалистов по «паблик рилейшнз», что они могут создать имидж любому политику, независимо от того, что он собой представляет... Можно отточить умение политика выступать перед микрофоном на радио, телевидении или пресс-конференциях. Можно научить его более выгодно говорить о своей деятельности. Этим я, например, занимался с ныне покойным Гарольдом Макмилланом, который... всегда терялся при встрече с журналистами. К каждому выступлению я готовил ему краткую памятку с основными мыслями, которые он должен был осветить в ходе интервью. Могу вас заверит...
10 способов привлечения и удержания внимания аудитории
Я считаю исключительным нахальством заявления специалистов по «паблик рилейшнз», что они могут создать имидж любому политику, независимо от того, что он собой представляет... Можно отточить умение политика выступать перед микрофоном на радио, телевидении или пресс-конференциях. Можно научить его более выгодно говорить о своей деятельности. Этим я, например, занимался с ныне покойным Гарольдом Макмилланом, который... всегда терялся при встрече с журналистами. К каждому выступлению я готовил ему краткую памятку с основными мыслями, которые он должен был осветить в ходе интервью. Могу вас заверит...
Формы устной пропаганды во Франции XIX века
B то время, когда средства информации были еще ограниченными, устная пропаганда занимала большое место, особенно в работе партии, бедной материальными ресурсами. Преимущество устной пропаганды в том, что она помогает установить личный контакт между активистом и слушателем. Тем самым она позволяет выявить чаяния трудящихся масс и найти наиболее доходчивые аргументы. Кроме того, ораторский дар и горячая убежденность некоторых пропагандистов завоевывали для партии новых приверженцев. Простейшей, но существенно важной формой такой устной пропаганды была бесед...
Искусство ведения научной беседы по Уильяму Бреггу
Отец и сын, Уильям Генри Брэгг и Уильям Лоуренс Брэгг, — крупнейшие английские физики и популяризаторы науки. Большой известностью, в частности, пользуются переведенные на русский язык книги У. Г. Брэгга «Мир света» и «Мир звука». В 1915 году обоим ученым была присуждена Нобелевская премия за работы по применению дифракции рентгеновских лучей в кристаллах к установлению их характеристик и расшифровке их структуры. Ниже мы публикуем статью У. Л, Брэгга, напечатанную в журнале «Сайенс». Статья написана на основе выступления Брэгга 28.XII.1966 года в Вашингт...
Приемы конкуренции в кинематографе начала XX века
У Патэ и у Гомона снимались еще «цветные» фильмы. Это были в большинстве случаев сказки, феерии или исторические «костюмные» картины. Снимались «цветные» фильмы обычным способом, а потом раскрашивались на позитиве. Для того чтобы облегчить окраску на позитиве, костюмы для этих фильмов шились из материалов светлых цветов. Первое время окраска производилась вручную: каждый кусок позитивной ленты передавался девушкам-специалисткам, которые при помощи увеличительного стекла и кисточки накладывали краску на костюм и другие предметы соответственно данному художником образцу. Каждая девушка накладыва...
Научный менеджмент как идеальный способ организации работы
ПРАВИЛА ИНТЕГРАЦИИ «Но знаем ли мы, как должно организовать работу человека? Понимаем ли, что означает интеграция, каковы ее правила? Можем ли мы отличить эффективную интеграцию от неэффективной? Другими словами, знаем ли мы, как человек выполняет свою работу, когда он трудится с максимальной производительностью? Пока еще у нас нет ответов на все эти вопросы. Но мы уже знаем основные правила. Мы даже знаем, какие модели следует использовать вместо модели работника на автомобильном конвейере. Одна из них, пожалуй, наи...
Источники инновационных идей
Предпринимателей отличает инновационный тип мышления. Инновационность — особый инструмент предпринимательства. Само предпринимательство как действие направлено на то, чтобы вдохнуть в имеющиеся ресурсы новые свойства с целью создания благ. Более того, в ходе нововведений создается ресурс. Ресурса как такового не существует до тех пор, пока человек не отыщет в природе что-либо полезное и не наделит его экономической ценностью. До этого момента, например, любое растение Остается порослью, нечто вроде сорняка, а любой минерал Остается просто породой. Немноги...
Методы стандартизации рабочих процессов
Работа по стандартизации распадается на четыре главных части: Конечно, каждая из этих частей является очень сложной работой и в свою очередь распадается на несколько отдельных заданий, требующих применения специальных методов. Предварительное изучение производства какой-либо фабрики (или вообще работы какой-либо организации) охватывает различные стороны дела. Оно имеет ввиду установить наиболее слабые пункты работы, найти, где именно происходит излишняя потеря человеческой энергии, растрата материала, недостаточно эк...
120 стандартов обслуживания гостей гостиницы
Стандарт «Обслуживание гостей службой приема и размещения» Стандарт «Телефонные переговоры». Стандарт «Жалобы гостей». При получении жалобы от гостя сотрудник службы приема и размещения должен действовать следующим образом. Стандарт «Внешний вид сотрудника службы приема и размещения» Общие требования к внешнему виду сотрудника: Требования к внешнему виду администр...
50 ресторанных «табу» шеф-повара
Вместе с этим фрагментом читают: 50 ресторанных «табу» официанта 50 ресторанных «табу» управляющего 1. Никогда не оставляйте без внимания подготовку официантов в области презентации меню ресторана и знаний технологии приготовления блюд. 2. Никогда не забывайте проводить пятиминутку с официантами перед началом смены, информируя последних о позициях, стоящих в стоп-листе. 3. Никогда не доверяйте управленцам ресторана выбор сорта, калибра, вида...
50 ресторанных «табу» управляющего
Вместе с этим фрагментом читают: 50 ресторанных «табу» официанта 50 ресторанных «табу» шеф-повара 1. Никогда не повышайте своих подчиненных до уровня их некомпетентности. Внимательно оценивайте персонал согласно рамкам квалификаций, принятых в вашем заведении. Большинство ваших сотрудников в силу отсутствия опыта, знаний или мотивации не могут нести ответственность, возложенную на них. 2. Никогда не повышайте голос на своих подчиненных и не ставьте их в унизительное положение в г...
Официант и посетитель: 50 «табу»
Вместе с этим фрагментом читают: 50 ресторанных «табу» управляющего 50 ресторанных «табу» шеф-повара 1. Никогда не произносите в присутствии гостя слово «нет».  Данное слово должно быть исключено из лексикона официанта или управляющего!  Заменяйте категоричное отрицание более мягкими, сходными по смыслу словами и выражениями. Например: «К сожалению, аргентинское вино закончилось», «Эта позиция временно отсутствует. Поставщики привезли некачественный продукт, и ...
100 способов замотивировать персонал
1. Возьмите на себя личную ответственность за создание организационного климата, где бы поощрялись нововведения. Как бы горячо вас ни поддерживали подчиненные, их активность будет проявляться только при условии выражения вашей личной уверенности и заинтересованности в стимулировании инициативы. 2. Будьте изобретательны. Постоянно ищите новые формы организации труда, стремясь максимизировать творческое взаимодействие между работниками. 3. Сконцентрируйте ваше внимание на тех сторонах организационной культуры — традици...
БЛОКЧЕЙН. Глава книги «Блеф-Технологии»
Эта статья — выдержка из Бизнес-справочника: БЛЕФ-ТЕХНОЛОГИИ.  Если вы хотите знать, какие технологии действительно работают, а какие — всего лишь «броское название», тогда скачивайте полную версию сборника и экономьте свое время! Блокчейн (англ. blockchain) — выстроенная по определённым правилам непрерывная последовательная цепочка блоков, содержащих информацию. Копии цепочек блоков хранятся на множестве разных компьютеров независимо друг от друга. Историческая справка 1991 год...
ИНДУСТРИЯ 4.0. Глава книги «Блеф-Технологии»
Эта статья — выдержка из Бизнес-справочника: БЛЕФ-ТЕХНОЛОГИИ.  Если вы хотите знать, какие технологии действительно работают, а какие — всего лишь «броское название», тогда скачивайте полную версию сборника и экономьте свое время! Индустрия 4.0. — прогнозируемая четвертая промышленная революция, основывающаяся на массовом внедрении киберфизических систем в производство. Историческая справка 2013 год. Появление термина Industrie 4.0 (рус. «Индустрия 4.0») в промышленном центре Ев...
Советы молодым ученым по Джеймсу Уотсону
НАВЫКИ, ДАЮЩИЕ ВОЗМОЖНОСТЬ УДЕРЖАТЬСЯ НА ДВУХ РАБОТАХ: К сорока годам я был готов возглавить крупное научно-ис­следовательское учреждение. Мой постоянно растущий ин­терес к раку лучше всего было удовлетворять, руководя опытными профессионалами, а не аспирантами и начинаю­щими подростками. Поэтому я сознательно принял решение не возглавлять в Колд-Спринг-Харбор собственную иссле­довательскую группу. Это позволило мне сосредоточить свои усилия вначале на поиске и найме ученых, не меньше меня увлеченных биологией рака, а затем на поиске денеж­ных средств, в ...
Методика оценки методик И. Л. Викентьева
МЕТОДИКА ОЦЕНКИ МЕТОДИК: КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ОЦЕНКИ МЕТОДИК В ОБЛАСТИ МЕНЕДЖМЕНТА, МАРКЕТИНГА, РЕКЛАМЫ И PR (версия 1.2) «.. ни в чем я не уверен так безусловно, как в том, что могу очень быстро отличить умницу от дурака, слепца от гения по нескольким взятым наудачу страницам. Это моя точка опоры, та самая, которую искал Архимед, чтобы перевернуть Землю. Отсюда следует также, что я всегда готов полностью пересмотреть свои суждения, взгляды, оценки, если встречу убедительные доказательства противоположной точки зрения. Только до сих пор я их не смог от...
Привлечение матерей в американские скаутские организации
Начиная примерно с 1975 г. женская скаутская организация США, возникшая в начале века и объединяющая в своих рядах несколько миллионов членов, регулярно внедряла новшества, касающиеся условий членства, программ деятельности и благотворителей, т. е. трех основных сфер своей деятельности. Именно эта организация начала активно пополнять свои ряды за счет новых городских средних слоев — чернокожих американцев и выходцев из Азии и Латинской Америки. Характерно, что эти национальные меньшинства составляют 1/5 часть членов этой организации. Ее руководители улови...